專為電商平臺打造的智能客服機器人
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快麥小智 新一代營銷服務(wù)一體化客服機器
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智能問答、行業(yè)知識庫、跟單助手、智能推薦、智能營銷、客服質(zhì)檢、
疫情解決方案、ERP打通解決方案、商品通、訂單通、工單通
淘寶、天貓、拼多多、京東、抖店、快手、微盟
A股電商SaaS第一股
在線服務(wù)商家400w+
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國家高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)定
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您是否經(jīng)常遇到 這些問題
拼多多電商平臺上的智能客服機器人多少錢一個月
發(fā)布時間: 2024-09-11 10:23:29

在電商平臺上,客服機器人的引入已經(jīng)成為提升客戶服務(wù)效率和質(zhì)量的重要手段??禧溞≈亲鳛橐豢钪悄芸头C器人,其按年購買的方式相較于按月購買更為普遍,因為這樣能夠更好地分?jǐn)偳捌诘呐渲煤蛯嵤┏杀?。隨著使用的深入,快麥小智能夠通過機器學(xué)習(xí)和自然語言處理技術(shù)不斷優(yōu)化其回復(fù)的精準(zhǔn)度,使得服務(wù)更加貼合商家和顧客的需求。

快麥小智的實施團(tuán)隊提供一對一的專業(yè)服務(wù),確保商家能夠快速上手并最大化利用機器人的能力。尤其在大型促銷活動或特殊時期,如疫情期間,快麥小智能夠提供額外的支持,幫助商家應(yīng)對咨詢量的激增,確保服務(wù)質(zhì)量不受影響。此外,快麥小智還提供7*24小時的在線技術(shù)支持,確保商家在使用過程中遇到任何問題都能得到及時的解決。

綜合來看,快麥小智不僅能夠提高客服的回復(fù)率和降低平均響應(yīng)時長,還能夠通過智能化的服務(wù)提升客戶滿意度和店鋪的整體銷售額。對于考慮引入智能客服機器人的商家來說,快麥小智是一個值得嘗試的選擇。


智能客服 智能語義/智能學(xué)習(xí)
多輪對話/客服規(guī)范
智能跟單 售前/中/后全鏈路精細(xì)化
場景,多次多策略觸達(dá)
智能推薦 咨詢推薦/連帶推薦
相似求購/選品測款
智能點金 客戶智能沉淀/畫像標(biāo)簽
自動清洗/客戶價值最大化
客服質(zhì)檢 全鏈路質(zhì)檢/實時大屏
多模型質(zhì)檢
智慧風(fēng)控 負(fù)面情緒/買家黑名單
千人千“策”/實時守護(hù)
電商客服的苦惱
成本高
1、客服招聘難,人才不穩(wěn)定,成本越來越高
2、活動大促客服接待壓力大,流失高,接待效率低下
3、疫情壓境,店鋪重創(chuàng),退款投訴遞增
協(xié)同弱
1、店鋪無精細(xì)化分層、老客無維護(hù),客戶價值低
2、客服接待首響、平響無法保證,DSR綠油油
3、客服和其他部門協(xié)作弱,各自為戰(zhàn),信息閉塞
轉(zhuǎn)化低
1、店鋪無精細(xì)化分層、老客無維護(hù),客戶價值低
2、客服接待首響、平響無法保證,DSR綠油油
3、客服和其他部門協(xié)作弱,各自為戰(zhàn),信息閉塞
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問題識別準(zhǔn)確率
99%
問題覆蓋率
75%
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咨詢轉(zhuǎn)化率提升
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全國服務(wù)熱線:15381173108
為電商賣家提供一體化的智能客服解決方案 微信客服:kmxiaozhi2022
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