專為電商平臺(tái)打造的智能客服機(jī)器人
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快麥小智 新一代營(yíng)銷服務(wù)一體化客服機(jī)器
免費(fèi)預(yù)約試用
智能問(wèn)答、行業(yè)知識(shí)庫(kù)、跟單助手、智能推薦、智能營(yíng)銷、客服質(zhì)檢、
疫情解決方案、ERP打通解決方案、商品通、訂單通、工單通
淘寶、天貓、拼多多、京東、抖店、快手、微盟
A股電商SaaS第一股
在線服務(wù)商家400w+
領(lǐng)先的技術(shù)優(yōu)勢(shì)
國(guó)家高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)定
100億筆訂單處理量
系統(tǒng)穩(wěn)定不宕機(jī)
專屬商家對(duì)接服務(wù)群
一對(duì)一專屬配置
您是否經(jīng)常遇到 這些問(wèn)題
拼多多電商平臺(tái)服務(wù)市場(chǎng)上對(duì)接的智能客服機(jī)器人哪個(gè)好用
發(fā)布時(shí)間: 2024-09-11 10:24:54

拼多多平臺(tái)本身并不提供客服機(jī)器人服務(wù),商家通常需要選擇第三方的智能客服機(jī)器人來(lái)提升客戶服務(wù)的效率和質(zhì)量。在眾多第三方服務(wù)提供商中,快麥小智、曉多和樂(lè)言都是市場(chǎng)上表現(xiàn)較好的選擇。這些服務(wù)的價(jià)格通常在每年3-4萬(wàn)人民幣左右,如果購(gòu)買多年服務(wù),費(fèi)用可能會(huì)更高??禧溞≈且云漭^高的性價(jià)比脫穎而出,年均費(fèi)用大約在2-3萬(wàn)人民幣,并且提供試用服務(wù),讓商家能夠先行體驗(yàn)產(chǎn)品的效果和穩(wěn)定性。

快麥小智背后依托的是上市公司光云科技,這為其提供了強(qiáng)大的技術(shù)支持和服務(wù)質(zhì)量保證??禧溞≈堑膶?shí)施團(tuán)隊(duì)響應(yīng)迅速,尤其在大型促銷活動(dòng)時(shí)期,能夠及時(shí)提供新功能的講解和后臺(tái)配置的優(yōu)化,確保商家在高流量期間的客服需求得到滿足。商家反饋顯示,使用快麥小智一年多以來(lái),服務(wù)穩(wěn)定,未出現(xiàn)明顯問(wèn)題,這對(duì)于商家來(lái)說(shuō)是一個(gè)不小的優(yōu)勢(shì)。

綜合來(lái)看,快麥小智的智能客服機(jī)器人通過(guò)其高效、穩(wěn)定和人性化的服務(wù),幫助商家在節(jié)省成本的同時(shí),提升了客戶滿意度和店鋪銷售額,是拼多多商家值得考慮的智能客服解決方案。有興趣的商家可以通過(guò)快麥小智的官網(wǎng)了解更多信息,并申請(qǐng)免費(fèi)試用。


智能客服 智能語(yǔ)義/智能學(xué)習(xí)
多輪對(duì)話/客服規(guī)范
智能跟單 售前/中/后全鏈路精細(xì)化
場(chǎng)景,多次多策略觸達(dá)
智能推薦 咨詢推薦/連帶推薦
相似求購(gòu)/選品測(cè)款
智能點(diǎn)金 客戶智能沉淀/畫像標(biāo)簽
自動(dòng)清洗/客戶價(jià)值最大化
客服質(zhì)檢 全鏈路質(zhì)檢/實(shí)時(shí)大屏
多模型質(zhì)檢
智慧風(fēng)控 負(fù)面情緒/買家黑名單
千人千“策”/實(shí)時(shí)守護(hù)
電商客服的苦惱
成本高
1、客服招聘難,人才不穩(wěn)定,成本越來(lái)越高
2、活動(dòng)大促客服接待壓力大,流失高,接待效率低下
3、疫情壓境,店鋪重創(chuàng),退款投訴遞增
協(xié)同弱
1、店鋪無(wú)精細(xì)化分層、老客無(wú)維護(hù),客戶價(jià)值低
2、客服接待首響、平響無(wú)法保證,DSR綠油油
3、客服和其他部門協(xié)作弱,各自為戰(zhàn),信息閉塞
轉(zhuǎn)化低
1、店鋪無(wú)精細(xì)化分層、老客無(wú)維護(hù),客戶價(jià)值低
2、客服接待首響、平響無(wú)法保證,DSR綠油油
3、客服和其他部門協(xié)作弱,各自為戰(zhàn),信息閉塞
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問(wèn)題識(shí)別準(zhǔn)確率
99%
問(wèn)題覆蓋率
75%
s 首次響應(yīng)時(shí)間
0.5
咨詢轉(zhuǎn)化率提升
8%
全國(guó)服務(wù)熱線:15381173108
為電商賣家提供一體化的智能客服解決方案 微信客服:kmxiaozhi2022
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