作為一年一度電商人的重磅盛會，第11個“天貓雙十一”全球狂歡節(jié)正緊鑼密鼓的籌備著，經(jīng)過時間的洗禮，賣家對于雙十一的玩法更加醇熟，買家對于雙十一更加期待，而鏈接賣家與買家間的服務(wù)商們，更是摩拳擦掌，給出最好的產(chǎn)品與服務(wù)，幫助商家平穩(wěn)渡過雙十一大促。此次，快麥ERP將從“用心、貼心、知心”三個方面全新升級，給大家全力保障！

今年8月，快麥ERP配合阿里云進行了服務(wù)器遷移，從架構(gòu)、硬件、軟件等都得到全面優(yōu)化，快麥ERP也聯(lián)合阿里云，成立“雙十一備戰(zhàn)小組”，為迎接即將而來的雙十一做好萬全的準備！

技術(shù)與服務(wù)一向是我們快麥ERP的重頭戲，經(jīng)內(nèi)部多次“頭腦風(fēng)暴”，深入客戶現(xiàn)場調(diào)研，現(xiàn)將快麥ERP雙十一備戰(zhàn)情況說明如下：

一、技術(shù)保障

01：全面優(yōu)化排雷

不放過任何網(wǎng)絡(luò)節(jié)點測試，排除可能發(fā)生的大促雷區(qū)，全面優(yōu)化軟件系統(tǒng)，提升產(chǎn)品性能。

02：聚石塔壓測

快麥ERP系統(tǒng)已參加多次聚石塔系統(tǒng)壓力測試并順利通過，提前模擬演練，更從容應(yīng)對雙十一。

03：服務(wù)器升級

雙十一期間，服務(wù)器資源將根據(jù)情況彈性升級，從容應(yīng)對雙十一期間海量訂單的下載及處理，保障系統(tǒng)的穩(wěn)定和高效運轉(zhuǎn)。

二、服務(wù)保障

01：專業(yè)人員駐場

專業(yè)的實施團隊和銷售團隊以片區(qū)輻射全國，協(xié)助商家制定雙十一備戰(zhàn)方案，保證雙十一服務(wù)的快速響應(yīng)：

9月底已完成全部客戶摸底情況，了解客戶雙十一預(yù)期單量，軟件使用情況，根據(jù)商家不同情況制定應(yīng)對措施

10月開始完成訂單量比較大的客戶駐場計劃與巡場計劃

11月開始查漏補缺，安排專業(yè)實施駐場

02：72小時保駕護航

客服團隊在雙十一當(dāng)天實行通宵輪班制度，11.11-11.13三天隨時在線，我們提供4條服務(wù)通道：

企業(yè)QQ：4000223932

旺旺：匿名腳丫

400電話：4000223932

微信公眾號：快麥ERP云服務(wù)

03：風(fēng)險把控

雙十一期間，快麥ERP總部人員全體待命，成立若干專項應(yīng)急小組，應(yīng)對可能的突發(fā)情況。

三、貼心提醒-商家環(huán)境和設(shè)備檢查

01：網(wǎng)絡(luò)要求

1.1網(wǎng)絡(luò)保障

網(wǎng)絡(luò)速度穩(wěn)定流暢，重點保障兩個部門的網(wǎng)絡(luò)快速穩(wěn)定：

客服部（主要應(yīng)對雙十一期間海量接單工作）

倉儲部（保障ERP系統(tǒng)的穩(wěn)定運營，防止網(wǎng)絡(luò)因素導(dǎo)致的不能正常打單出貨）  

建議：刪除或限制電腦、手機上的P2P下載或視頻工具（迅雷、優(yōu)酷等）

1.2容災(zāi)措施

提前準備4G無線上網(wǎng)卡，作為公司突發(fā)網(wǎng)絡(luò)情況，全體網(wǎng)絡(luò)癱瘓時候不影響雙十一 

1.3硬件檢查

——打印機

大單量賣家建議多配備幾臺打印機或配置高速打印機          

常規(guī)打印機

快麥118打印機：出紙速度為127毫米/秒；

高速打印機

快麥200SP打印機：打印速度為170毫米/秒；

——PDA

倉庫提前備足PDA，并且提前設(shè)置操作賬號、員工權(quán)限和流程配置，確保雙十一期間拿來就能使用

PDA 電池提前充電

檢查PDA的系統(tǒng)版本，提前升級至最新版本

——掃描槍

視情況配置多臺掃描槍

四、貼心提醒-功能變更影響

淘寶或者千牛修改訂單商品，會有五分鐘延遲。

影響時間：11月11日00:00-1:00

建議：11月11日 2點后開始審單

庫存自動上傳關(guān)閉

影響時間：11月11日00:00-23:59

ERP內(nèi)庫存發(fā)生變更時，不會自動觸發(fā)更新平臺（所有的平臺）庫存

建議：商家可以使用手動上傳來覆蓋平臺庫存

雙十一當(dāng)天淘寶售后工單不支持下載

影響時間：11月11日00:00-23:59

建議：11月12日處理售后單

財務(wù)模塊：運費結(jié)算、支付寶對賬、客戶賬單管理，無法使用

影響時間：11月11日 00:00-23:59

報表模塊：倉位商品分布圖、采購建議報表、庫存期初期末報表、缺貨分析報表功能關(guān)閉部分報表關(guān)閉

影響時間：11月11日 00:00-23:59

商品自動上下架不可用

影響時間：11月11日 00:00-23:59

過ERP和指定上下架條件（指定庫存上架和指定時間下架）實現(xiàn)產(chǎn)品的自動上架 和下架功能不可用

菜鳥智選物流功能，菜鳥在雙十一期間會將智能發(fā)貨引擎的功能下線

影響時間：10月25日-12月25日

五、系統(tǒng)關(guān)注點

詳見軟件首頁或咨詢專屬實施

經(jīng)過幾年雙十一的歷練，快麥ERP整個團隊都更趨成熟與完善，助力商家打贏雙十一攻堅戰(zhàn)！2019雙十一，我們準備好了！