疫情推進零售線上化,電商SaaS市場穩(wěn)步增長,光云科技迎來新的增量空間

突發(fā)的疫情,給線下實體零售按下了暫停鍵,零售企業(yè)對業(yè)務線上化、數(shù)字化的需求進一步提升,以有贊、微盟、光云科技為代表的電商SaaS企業(yè)將迎來新的一波發(fā)展機遇。

新冠疫情直接影響了線下零售消費活動的開展,春節(jié)期間本應是一年銷售旺季的購物中心、零售門店紛紛閉店,從餐飲、鞋服到美妝、電子數(shù)碼,線下實體零售遭受重創(chuàng)。

為最大程度恢復生意和自救,零售企業(yè)紛紛將重心轉向線上渠道,依靠電商平臺和小程序實現(xiàn)用戶觸達和銷售。比如,疫情期間,林清軒利用線上的淘寶+直播+小程序+社群進行全渠道銷售,實現(xiàn)日營業(yè)額200萬元,業(yè)績同比增長145%。

總體來說,率先構建起線上交易和營銷服務體系的零售企業(yè)受疫情沖擊更小,而原有數(shù)字化能力較弱的企業(yè),在疫情期間和疫情過后對于線上電商、小程序建站以及運營管理服務的需求將大幅提升。正如2003年的非典某種程度上推動了淘寶、京東等電商平臺的誕生,2020年的新冠疫情將再次推進零售業(yè)的線上線下融合。其中,除了以阿里生態(tài)為代表的傳統(tǒng)電商平臺以外,線下門店在構建全渠道交易體系中,微信生態(tài)的小程序以及短視頻直播等新興線上渠道也勢頭強勁。

零售企業(yè)開展電商業(yè)務,依托于一系列電商服務的支撐。電商服務的范疇主要涵蓋交易服務、支撐服務和衍生服務。其中,交易服務為企業(yè)搭建線上消費場景,幫助零售企業(yè)在線上與消費者連接并完成交易,典型代表有小程序和直播工具。支撐服務指為交易服務提供支撐的商城管理、訂單管理、會員管理等工具。衍生服務為由電商服務衍生出的代運營、營銷服務等。其中,交易服務和支撐服務包括大量的電商SaaS產(chǎn)品,幫助企業(yè)解決電商業(yè)務經(jīng)營問題。

圖:電商服務類型

隨著線上渠道交易額的快速增長,與之配套的電商服務已初步形成市場規(guī)模。經(jīng)過十幾年電商行業(yè)的發(fā)展,電商代運營的代表企業(yè)寶尊電商早已在美股上市。而在電商SaaS領域,也已出現(xiàn)有贊、微盟等上市公司。在疫情期間,電商SaaS的線上交易和精細化運營價值再次得到驗證,未來企業(yè)對于線上數(shù)字化能力建設會提出更高的需求,以有贊、微盟、光云科技為代表的電商SaaS行業(yè)具有較大的市場增量空間。